En este apartado, vamos a intentar solventar todas las dudas que tengan; Tomamos como referencia todas las preguntas, dudas e inquietudes, a las cuales hemos tenido que responder a todos nuestros clientes e interesados.
PRIEMRA VEZ; Cuando es la primera estancia de su mascota, sería importante que realicen la entrada a primera hora, para que ese mismo día pueda adaptarse y poder dormir a la noche de una manera más adaptada, tranquila y relajada.
ENTRADA/CHCKIN: El día que viene a dejarlo debe ser algo normal pero sin pausa, sin despedidas, nada de mimos, caricias ni llantos, ALGO MUY NORMAL, sería llegar, dejar a los cuidadores su cartilla, información sobre cuidados, correa y nada más, estimando una duración de 3 minutos como máximo.
Nosotros mientras que ustedes estén con el coche cerca y no hayan tomado la carretera de vuelta, nos quedaremos en el SAS de entrada con su mascota, para que le sea más agradable el cambio.
SALIDA/CHECKOUT: NO ES NECESARIO NI AGRADABLE, que a su llegada para la recogida se pongan en el vallado a llamarlos, ni desde la puerta. Elpersona debe hacer una entrada de su mascota correcta al SAS de entrada, sin necesidad de tanta excitación por parte del resto de húespedes, y esa agtitud que indicamos en este apratado NO AYUDA A NADA. Durante el checkouy podemos tomar el tiempo que neceistn para hablar, comentar sobre su estancia etc.
Primer paso : es cumplir los REQUISITOS PARA SU ESTANCIA
Segundo paso: realizar RESERVA ON-LINE indicando las fechas que desea realizar la estancia (La hora que se solicita es meramente informativa)
Tercer Paso: Esperar contestación sobre su solicitud de reserva, solemos tardar menos de 24 horas en responder. IMPORTANTE: Consultar simpre "Correo No Deseado" o SPAM
Cuarto paso: En cuanto reciban la confirmación de la reserva, pueden rellenar desde la web, el formulario obligatorio de entrada CHECK-IN o un día antes de la fecha de entrada , le remitimos un recordatorio, para rellenar dicho formulario. ES OBLIGATORIO
Quinto paso: Os esperamos el día de la entrada a usted y su mascota con los brazos abierto entre las 10h00 y 18h00
IMPORTANTE: AUTORIZADOS este punto es de OBLIGADO CUMPLIMIENTO, si quien deposita o recoge a la mascota NO ES EL TUTOR LEGAL (Según el pasaporte veterinario) Deberán rellenar el formulario AUTORIZACIÓN A TERCEROS
IMPORTANTE: CARTILLA VETERINARIA/PASAPORTE.
Comida en caso de que necesite pienso especial u otro tipo de comida.
Medicación con el tramtaiento manuscrito, o con la inforamación de veterinario
NO ES NECESARIO TRAER NADA MÁS. (Ni camas,juguetes,cuencos ni mantas)
En principio NO, nuestro horario es de 10h00 a 18h00 de Lunes a Domingos , incluidos festivos.
Dentro de dicha franja horaria, usted puede recoger o traer a su mascota, a la mejor hora que le convenga, sin neceisdad de avisar.
Aceptamos en ciertos casos, que se pueda dejar antes o déspues de nuestro horario de apertura al público, es decir entre las 9h00 y 10h00 o 18h00 y 19h00; Pero siempre con acuerdo de los cuidadores y con un SUPLEMENTO de 10€.
Pero siempre debe ser acordado y las franjas horarias descritas (9h00-10h00 o 18h00-19h00)
Todo húesped en su primer día, tiene una fase de adaptación, en la cual duante las primeras horas, estrán el 100% con los cuidadores, hasta que veamos por su actitud que están listo para salir fuera con los grandes. Mientras tendrá salidas más controladas, hasta que se sienta seguro y querido como en casa.
Una fase de adaptación suele durar una 24 horas aproximadamente, salvo si la mascota tiene algún trauma o temor grave , en el cúal se le mimará en casa sin problema como los pequeños y los abueletes., sin neceisdad de estar con el resto en los exteriores. Será más Casero
NO, en ningún momento se quedan solos, las 24 horas ,del día en La Huella Azul hay una persona con ellos, aún estando en el interior de la casa u otro sitio de la parcela, podemos observar mediante las camarás de vigliancia lo que sucede en culaquier lugar y estar atento de todos nuestro huéspedes.
SI. Tenemos una extensión de 13.000m2 , la cúal se encuentra vallada completamente, con cámaras de vigilancia que cubren toda la zona al completo, interiores y exteriores. Nos encontramos las 24horas del día en las instalaciones, en resumidas cuentas NUNCA ESTÁN SOLOS.
Los perros grandes y/o adaptados a los exteriores, tienen su propio dormitorio de 70m2, en donde, cada uno tiene su cama elegida; Un dormitorio con aire acondicionado o calefacción, videovigilancia, musica ambiental adaptada para ellos.
En cambio los pequeños, abueletes o en fase de adaptación, duermen en la casa con los cuidadores, con sus espacios para los abueletes, compartiendo una vida diaria juntos, como si estuvieran en su propia casa.
Usted puede traer su pienso si lo desea, ya que su mascota tiene comida especial o definida.
Nosotros se la prepararemos según sus indicaciones.
Si tiene pienso normal, no es necesario aportar su comida, nosotros tenemos un pienso que pos su composición no les produce malestar y le sienta bien.
La FASE DE ADAPTACIÓN es la más importante.
Se realiza en la casa con su mascota, suele durar un día o dos como mucho, en el cúal aprenderá la rutina y nos tendrá a su lado constantemente.
Después de dicha fase le colocaremos un collar con GPS y saldremos a pasear por las grandes zonas de la parcela, lo cual nos indicará su comportamiento caminando en manada y a lo largo de su estancia, sabremos en que lugar se encuentra o como disfruta de estar en plena libertad.
Lo importante de todo, es integrarlo en la manada y que tenga libre albedrío para decidir lo que quiere hacer, adaptarse a un orden en grupo y que su mente no tenga bloqueos, esto sería uno de nuestrop objetivos ADAPTARLOS A NUESTRO ENTORNO, para que su estancia sea satisfactoria.
Todo el presonal de La huella Azul, estamos habilitados para administrar cualquier tratamiento sea oral, inyectable etc, al igual que seguir una rutina de cuidados para los abueltes, en donde más nos especializamos e intentamos que vuelvan a casa hecho unos jovenzuel@s.